Centre d'aide et FAQ
Tout ce qu'il faut savoir pour réserver avec Tawlla.
Chaque restaurant publie des réductions pour des jours et des créneaux précis. Lorsque vous réservez l'un de ces créneaux, la réduction est appliquée directement par le restaurant sur votre addition, pour les articles éligibles indiqués dans l'offre.
Non. La réservation est gratuite et aucun paiement n'est demandé en ligne. Vous réglez directement le restaurant, réduction déduite.
Cela dépend de chaque offre : plats uniquement, plats et boissons, ou l'addition complète. Certains articles (plats du jour, produits vendus au poids…) peuvent être exclus. Les conditions sont toujours affichées avant la confirmation.
À votre arrivée, donnez la référence de votre réservation ou présentez le QR code disponible dans « Mes réservations ». Le restaurant enregistre votre arrivée pour valider la réduction.
Oui, gratuitement, jusqu'à l'échéance indiquée sur votre réservation (généralement 2 heures avant). Passé ce délai, veuillez appeler le restaurant.
Les restaurants peuvent libérer votre table après un retard raisonnable. Des absences répétées peuvent entraîner la suspension de votre compte.
Ouvrez la réservation dans « Mes réservations » et utilisez « Signaler un problème ». Notre équipe mènera l'enquête avec le restaurant.
Utilisez le formulaire « Devenir partenaire ». Notre équipe examine chaque restaurant avant sa mise en ligne sur la plateforme.
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